Правила оказания услуг

Термины, определения и заверения Сторон

Оферта – предложение, адресованное Заказчику на заключение договора на оказание услуг в виде счёта на оплату услуг Исполнителя, со ссылкой на настоящие Правила (далее – Правила и (или) Договор), с указанием конечного результата, которого хочет достичь Заказчик путем получения Услуги от Исполнителя. Оферта может быть отозвана Исполнителем в любое время до момента акцепта Оферты Заказчиком.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в настоящих Правилах.

Заказчик – лицо, которому Исполнитель направил Оферту и осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем оказываемых Услуг.

Услуги – консультационные и информационные услуги личностного роста и развития Заказчика, оказываемые Исполнителем по договору оказания услуг (далее – Договор), указанные в Оферте и Правилах оказания услуг. При этом Стороны исходят из того, что настоящие Услуги не являются медицинскими услугами и услугами медицинского и терапевтического характера. Услуги Исполнителя также включают время, потраченное Исполнителем на подготовку к каждому Занятию с Заказчиком, разработку методики работы с Заказчиком, подготовку информации и рекомендации для Заказчика.

Занятие – временной период работы Исполнителя, в течение которого Исполнитель оказывает услуги Заказчику по Договору. Продолжительность одного Занятия составляет от 1 до 2 часов. Точная продолжительность одного Занятия определяется по исключительному усмотрению Исполнителя в одностороннем порядке. Занятия проводятся онлайн по Zoom или Teams.

Первичная диагностическая консультация – беседа между Исполнителем и Заказчиком, на которой путем опроса Исполнитель определяет проблему Заказчика и составляет итоговый результат, к которому Исполнитель может привести Заказчика путем оказания Услуг согласно данному Договору.

Заключая Договор на оказание услуг, а также в период оказания услуг Заказчик заверяет и подтверждает, а Исполнитель исходит из заверений и подтверждений Заказчика о том, что Заказчик не находится в состоянии алкогольного и (или) наркотического опьянения, а также не имеет психических расстройств и заболеваний.

1. Порядок Заключения Договора

1. Заключение Договора осуществляется путём последовательного совершения следующих действий:
1.1. Предоставление Заказчиком всех необходимых сведений Исполнителю
или отправка Заказчиком Заявки Исполнителю на сайте https://alexandr.life;
1.2. Отправка Заказчику оферты на заключение Договора в виде счёта на
оплату услуг Исполнителя со ссылкой на настоящие Правила и с указанием конечного результата, который Заказчик хочет получить путем получения Услуг от Исполнителя;
1.3. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя. Оплата Заказчиком счета
Исполнителя является согласием Заказчика с условиями, указанными в оферте и в настоящих Правилах.


2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик обязуется оплатить оказанные Исполнителем Услуги.

2.2. Услуги по Договору оказываются онлайн по Teams или Zoom по предварительной договоренности. Дата, и время оказания Услуг, а также количество Занятий согласовывается Сторонами по телефону (через мессенджеры Telegram, WhatsApp) или по электронной почте не менее чем за 2 рабочих дня до проведения Занятия.

2.3. Изменение Заказчиком даты и времени Занятий допускается по согласованию с Исполнителем не менее чем за 2 рабочих дня до проведения Занятия.

2.4. Исходя из рекомендаций Исполнителя, Стороны вправе согласовать дополнительное количество Занятий.

2.5. Заключая Договор на оказание услуг Заказчик подтверждает, что он проинформирован о том, что рекомендуемое Исполнителем количество Занятий составляет не менее пяти для достижения максимального эффекта от Услуг по Договору.

2.6. Заказчик осознает и соглашается с тем, что оказываемые Исполнителем Услуги носят консультационный и информационный характер и не предполагают гарантированного достижения конкретного субъективного результата.

2.7. Исполнитель не дает гарантий достижения Заказчиком ожидаемого, предполагаемого или желаемого результата, поскольку результат оказания Услуг зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, степени его вовлеченности, выполнения рекомендаций Исполнителя, а также иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.

2.8. Заказчик подтверждает, что информация, размещенная на сайте Исполнителя, в рекламных материалах и иных информационных источниках, носит исключительно ознакомительный характер, не является индивидуальной рекомендацией и не может рассматриваться как обещание или гарантия достижения конкретного результата.

2.9. Заказчик подтверждает, что информация, размещенная на сайте Исполнителя, в рекламных материалах, объявлениях и иных публичных источниках, носит исключительно информационный характер, не является индивидуальной рекомендацией и не может рассматриваться как обещание, гарантия или обязательство достижения конкретного результата.





3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость Услуг по Договору определяется Исполнителем в зависимости от сложности проблемы Заказчика. Стоимость Услуг оглашается Исполнителем Заказчику по итогу проведения первичной диагностической консультации.

3.2. Оплата Услуг по Договору осуществляется путем внесения Заказчиком предоплаты в размере 100% на основании счета, выставленного Исполнителем.

3.3. Исполнитель вправе, по собственному усмотрению, приступить к оказанию Услуг до момента поступления оплаты, при этом указанное не создает для Исполнителя обязанности продолжать оказание Услуг до полного исполнения Заказчиком обязательств по оплате.

3.4. Моментом исполнения обязательства по оплате считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.5. Оплата Услуг может осуществляться с использованием платежных сервисов третьих лиц, включая платформу Lava.top. Исполнитель не несет ответственности за работу платежных сервисов и возможные технические сбои, возникшие по причинам, не зависящим от Исполнителя.

3.6. Исполнитель не осуществляет диагностику, лечение, профилактику заболеваний, не ставит медицинских или психиатрических диагнозов и не заменяет консультацию врача, психотерапевта или иного медицинского специалиста.



4. Права и обязанности сторон

4.1. Заказчик вправе:

4.1.1. Требовать оказание Услуг в соответствии с настоящими Правилами.

4.1.2. Обращаться за разъяснениями в отношении информации, предоставленной Исполнителем по Договору.

4.1.3. Отказаться от исполнения Договора путем уведомления Исполнителя и потребовать возврата денежных средств за не оказанные услуги. В таком случае Заказчик вправе требовать возврат денежных средств только пропорционально объему не оказанных услуг с пересчетом проведенных Занятий по цене разового посещения, которые рассчитываются по формуле: Х=Y:Z*1,5
где:
X – расчетная стоимость разового посещения;
Y – Стоимость Услуг, оплаченная Заказчиком Исполнителю;
Z – количество Занятий, которые Исполнитель обязан провести Заказчику согласно договоренности, достигнутой на первичной диагностической консультации;
Указанный коэффициент применяется с учетом индивидуальной подготовки Исполнителя к каждому Занятию, временных затрат на анализ ситуации Заказчика, а также разработки персонализированных рекомендаций.


4.2. Заказчик обязан:

4.2.1. Своевременно оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Правилами и (или) Офертой;

4.2.2. Своевременно согласовывать дату и время Занятий с Исполнителем, а также являться в согласованное время для оказания Услуг. Занятие считается проведенным, а Услуга оказанной, в случае если Заказчик не является на согласованное Занятие в назначенное время, либо является с опозданием более чем на 20 минут. В таком случае Исполнитель вправе отказать Заказчику в проведении данного Занятия и считать Услуги оказанными или уменьшить количество Занятий по своему усмотрению.

4.3. Исполнитель обязан:

4.3.1. Надлежащим образом и в указанные сроки оказывать Услуги;

4.3.2. Предоставлять Заказчику, при необходимости, разъяснения по поводу информации, являющейся предметом Договора;

4.4. Исполнитель вправе:

4.4.1. Запрашивать дополнительную информацию, в случае возникновения необходимости в её предоставлении.

4.4.2. В любое время отказаться от исполнения Услуг по Договору путем уведомления Заказчика о таком отказе. В таком случае Исполнитель обязан вернуть Заказчику оплаченные денежные средства за не проведённые Занятия с пересчетом проведенных сессий по цене разового посещения.

4.4.3. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке и удержать полную стоимость Услуг за одно Занятие в случае посещения Заказчиком Занятия с Исполнителем в состоянии алкогольного и (или) наркотического опьянения.

4.5. Заказчик обязуется подписать Акт об оказанных Услугах не позднее 1 дня с момента оказания Услуг. В случае если Заказчик отказывается от подписания Акта об оказанных услугах и не предоставляет мотивированное возражение в течение 5 дней с момента окончания оказания Услуг, Услуги считаются выполненными Исполнителем надлежащим образом, а также Акт об оказанных Услугах считается подписанным Заказчиком. 

4.6. Факт оказания Услуг и их принятия Заказчиком может подтверждаться, в том числе, перепиской Сторон в мессенджерах, электронной почте, а также видеозаписью, сделанной Заказчиком по собственной инициативе, в которой Заказчик подтверждает получение Услуг.

4.7. Указанная видеозапись не является обязательной формой Акта об оказанных Услугах, а используется исключительно в качестве дополнительного доказательства факта оказания Услуг в случае возникновения споров между Сторонами.

4.8. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность подписанного Акта об оказанных услугах. Данный подписанный Акт об оказанных услугах может быть использован лишь для разрешения споров согласно разделу «7. Разрешения споров».


5. Правила оказания Услуг

5.1. Услуги по настоящему Договору оказываются исключительно дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет.


5.2. Учитывая конфиденциальный характер Услуг по настоящему Договору, такие Услуги оказываются Исполнителем лично и только в отношении Заказчика. Заказчик не вправе требовать оказания Услуг по настоящему Договору в отношении третьих лиц, а также совместно либо в присутствии третьих лиц.

5.3. Заказчик обязан принять и соблюдать доверительный стиль общения с Исполнителем.

5.4. Заказчик обязан отказаться от принятия алкогольных и наркотических веществ в период оказания Услуг по Договору.


6. Ответственность сторон

6.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины.

6.2. Ответственность Исполнителя ограничивается размером прямого ущерба, понесенного Заказчиком в результате грубой небрежности или умышленных противоправных действий Исполнителя при оказании Услуг. Исполнитель ни в каком случае не несет ответственности перед Заказчиком или каким бы то ни было третьим лицом за косвенные, определяемые особыми обстоятельствами, случайные или штрафные убытки, ущерб или расходы (включая, в частности, упущенную выгоду), даже если Исполнитель был поставлен в известность о возможности наличия таковых. В любом случае, общая ответственность Исполнителя (вне зависимости от формы иска – как из нарушения Договора, так и из деликта, или по иному основанию), ограничивается суммой вознаграждения, фактически выплаченной Заказчиком Исполнителю за оказанные Услуги.

6.3. Исполнитель не отвечает за убытки, связанные с упущенной выгодой.


7. Разрешение споров

7.1. При возникновении разногласий и споров, связанных с настоящим Договором, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров.

7.2. Любые споры и разногласия, вытекающие из настоящего Договора или связанные с ним, возникающие как в период действия Договора, так и по истечении срока его действия, которые не могут быть разрешены путем переговоров сторон, подлежат разрешению в суде в соответствии с законодательством Украины.




8. Заключение и срок действия Договора

8.1. Договор действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

9. Конфиденциальность

9.1. Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности в отношении информации, полученной при исполнении Договора.

9.2. Стороны берут на себя обязательства никаким способом не разглашать конфиденциальную информацию о другой Стороне, ставшую известной в связи с настоящим Договором, кроме случаев наличия у третьих лиц полномочий на получение такой информации, установленных действующим законодательством Украины. Настоящее обязательство исполняется Сторонами в пределах срока действия Договора и в течение трех лет, после прекращения его действия.

9.3. В случае нарушения одной из Сторон настоящего Договора обязательств о конфиденциальности, другая Сторона вправе требовать возмещения всех, причиненных этим, убытков.

10. Персональные данные и порядок их обработки

10.1. Исполнитель осуществляет обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) персональных данных Заказчика (ФИО, адреса проживания, паспортных данных, года рождения, месяца рождения, даты рождения, мобильного телефона, электронной почты) с использованием средств автоматизации или без использования таковых, в целях исполнения настоящего Договора, в соответствии с требованиями Закона Украины "О защите персональных данных" (Ведомости Верховной Рады Украины (ВВР), 2010, № 34, ст. 481).

10.2. Указанные персональные данные предоставляются Заказчиком и обрабатываются Исполнителем в период действия Договора и (или) до окончания действия обязательств Сторон, в целях исполнения Договора на оказание услуг.

10.3. Хранение Исполнителем персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки – исполнения Договора (обязательств) и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки либо, в случае утраты необходимости в их достижении.


10.4. Исполнитель в период действия Договора и до окончания действия обязательств Сторон обеспечивает конфиденциальность персональных данных, а по достижению предельных сроков хранения документации, содержащих такие сведения, установленных в соответствии с законодательством для целей хранения, - их уничтожение.

10.5. Политика в отношении обработки персональных данных размещена в сети Интернет по адресу: https://alexandr.life/privacy-policy

10.6. Акцептуя условия Оферты, Заказчик дает свое согласие в соответствии с действующим законодательством на обработку персональных данных Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных.

11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: военными действиями, чрезвычайными ситуациями, перебоями в работе интернет-сетей, электроснабжения, сервисов видеосвязи, действиями государственных органов.

11.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.



Исполнитель:
Александр Гайдученко
aleksandrhaiduchenko@gmail.com